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beschädigte sendung

BESCHÄDIGTES PAKET

  1. Prüfen Sie das Aussehen der Außenverpackung

    Die Schachtel soll nicht die Dellen, die Löcher und andere Spuren der Beschädigungen besitzen. Sie soll dicht geschlossen, nicht verletzt werden. Prüfen Sie im Warenbegleitschein die Anzahl der Pakete. Wenn es mehr als ein Stück gibt, sollen sie an Sie gleichzeitig geliefert werden.  

    a. Wenn alles in Ordnung ist, unterschreiben Sie den Warenbegleitschein.

    b. Wenn die Verpackung Ihre Vorbehalte hervorruft, lehnen Sie entschieden den Empfang der Sendung ab.

    c. Wenn Sie sich entscheiden werden, die Bestellung mit beschädigter Verpackung durch die Unterzeichnung des Warenbegleitscheins zu empfangen, fügen Sie notwendig die Anmerkung „Ich empfange mit dem Vorbehalt“ hinzu. Entlassen Sie noch nicht den Kurier.

  2. Prüfen Sie den Inhalt der Sendung

    Öffnen Sie die Sendung und prüfen Sie, ob die Lieferung vollständig ist und die Produkte nicht beschädigt werden. Der Kurier ist verpflichtet zu warten, bis Sie den Inhalt des Pakets prüfen werden.

    a. Wenn Sie die Vorbehalte bezüglich des Zustands bestellter Produkte haben oder die Bestellung nicht mit dem Dokument des Einkaufs übereinstimmt, bitten Sie den Kurier um die Erstellung des Protokolls des Schadens. Sorgen Sie für die Ausfüllung aller Felder des Formulars. Bezeichnen Sie die Beschädigung der Außenverpackung, wenn sie auftritt. Das ist wesentlichste Information für positive Prüfung der Beanstandung durch den Transporteur. Vor der Unterzeichnung verifizieren Sie, ob. Die Beschreibung übereinstimmend mit dem Tatbestand ist. Im Feld „Bemerkungen“ können Sie alle ihre Vorbehalte angeben, auch diese Vorbehalte, die die Informationen betreffen, die durch den Kurier ins Protokoll eingetragen wurden, zum Beispiel wenn Sie nicht mit den Informationen einverstanden sind, die ins Protokolls des Schadens eingetragen wurden.

    b. Empfangen Sie ein Exemplar des ausgefüllten Protokolls.
  1. Vorbehalte nach der Abfahrt des Kuriers

    Wenn die Sendung Ihre Vorbehalte hervorrief, melden Sie die Beschädigung unbedingt am denselben Tag zum Transporteur an. Nach der Anmeldung kann verbindliches Protokoll des Schadens für 7 Tage erstellt werden. Der Konsultant wird die Anmeldung annehmen und Ihnen für nächsten Besuch des Kuriers zwecks der Erstellung des Protokolls des Schadens verabreden.
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